WeKnora API 能力缺口

以下能力缺口不得通过修改 WeKnora 私有源码或数据库解决。

能力	当前外部处理方式
点赞、点踩和未解决原因	DobotAI PostgreSQL 与 API
正式的已覆盖/未覆盖判定	DobotAI 基于引用、分数、回答状态和离线校准的评估规则
Support Case、负责人、SLA 和状态	DobotAI 工作流
向原始渠道发送人工回复	DobotAI 渠道适配器；默认不写回 WeKnora 历史
稳定的外部 Turn 关联	DobotAI 映射外部消息、Turn、WeKnora 会话/请求和网关追踪
完整的多调用 Token 用量	模型网关/Langfuse；未知值保持 `null/unknown`
严格的图片失败语义	Adapter 契约测试；图片流量失败时拒绝处理
任意人工助手消息追加	保留在 DobotAI；仅当确有上下文注入需求时向上游提交 API 请求

面对能力缺口时，只允许：