# WeKnora API 能力缺口

以下能力缺口不得通过修改 WeKnora 私有源码或数据库解决。

| 能力 | 当前外部处理方式 |
|---|---|
| 点赞、点踩和未解决原因 | DobotAI PostgreSQL 与 API |
| 正式的已覆盖/未覆盖判定 | DobotAI 基于引用、分数、回答状态和离线校准的评估规则 |
| Support Case、负责人、SLA 和状态 | DobotAI 工作流 |
| 向原始渠道发送人工回复 | DobotAI 渠道适配器；默认不写回 WeKnora 历史 |
| 稳定的外部 Turn 关联 | DobotAI 映射外部消息、Turn、WeKnora 会话/请求和网关追踪 |
| 完整的多调用 Token 用量 | 模型网关/Langfuse；未知值保持 `null/unknown` |
| 严格的图片失败语义 | Adapter 契约测试；图片流量失败时拒绝处理 |
| 任意人工助手消息追加 | 保留在 DobotAI；仅当确有上下文注入需求时向上游提交 API 请求 |

面对能力缺口时，只允许：

1. 调整产品设计；
2. 在 WeKnora 外部实现；
3. 提交上游 Issue；
4. 提交通用的上游 Pull Request。